बीवी द्वारा निरीक्षण
आज झोंगयुआन हेवी फोर्जिंग में हमारे निरीक्षक (बीवी) आए थे। तीसरे पक्ष के लेखा परीक्षकों की वजह से थोड़ी दिक्कत हो रही है। भारी शाफ्टों का यह बैच यूरोप भेजा जा रहा है, इसलिए गलती होने की कोई गुंजाइश नहीं है!
इस पृष्ठ पर पहली तस्वीर श्री झांग की है, जो लाल हेलमेट पहने हुए हैं। वे टॉर्च की रोशनी डालकर बड़ी-बड़ी लोहे की छड़ों की सतह की जाँच कर रहे हैं। ऊपर से आने वाली रोशनी इस काम के लिए पर्याप्त नहीं है; सही रोशनी के कोण के लिए टॉर्च की आवश्यकता होती है ताकि खरोंच, उभार या परतें आदि दिखाई दें। वे एक-एक करके जाँच कर रहे हैं। पृष्ठभूमि में दिख रही बड़ी-बड़ी अंगुलियाँ और फर्श पर बिखरे हुए आधे-अधूरे पुर्जे एक ही खेप के हैं।
बीवी का इंजीनियर बहुत ही मेहनती था। उसके पास सिर्फ कैलिपर और अल्ट्रासोनिक मापने का उपकरण था, जिसकी मदद से उसने ड्राइंग से मिलान किया। इस तरह के ठेकों में टॉलरेंस बहुत सख्त होता है, खासकर अंदरूनी बोर की सीधी बनावट के लिए। अगर इसमें जरा सी भी गड़बड़ी हो जाए, तो पूरा सिस्टम बेकार हो जाता है। हमें एक छोटी सी घटना का सामना करना पड़ा। अंतिम लिफ्ट के समय एक फ्लैंज प्लेट के किनारे पर एक छोटा सा गड्ढा आ गया। यह गड्ढा मजबूत था और मजबूती पर कोई असर नहीं पड़ा, लेकिन फिर भी बीवी ने इस ओर ध्यान दिलाया। झांग ने कोई हंगामा नहीं किया। उसने ग्राइंडर लिया, गड्ढे को हटाया और इंस्पेक्टर की संतुष्टि के अनुसार उस जगह पर दोबारा पेंट कर दिया।
आंतरिक रूप से हमारे पास पहले से ही सभी माप मौजूद थे, लेकिन बीवी निरीक्षण हमारे लिए एकदम सही काम सुनिश्चित करने से ज़्यादा ग्राहक को आश्वस्त करने के लिए होता है। ग्राहक लाइव देखना चाहते थे, इसलिए मैं वीडियो कॉन्फ्रेंस पर भी मौजूद था। हमारे लोगो और बीवी निरीक्षण निरीक्षक को काम करते देखना उनके लिए पर्याप्त प्रमाण था। हस्ताक्षर और रिपोर्ट की प्रति मिलने के बाद, ग्राहक के मन में कोई संदेह नहीं रह गया और झांग ने राहत की सांस ली।
हम ऐसे भारी धातु भंडारों से निपट रहे हैं जिनका वजन प्रति पीस कई टन होता है। इसमें गलती की कोई गुंजाइश नहीं है। अगर उत्पाद बंदरगाह से निकलने के बाद कोई गलती हो जाती है, तो केवल पुनः शिपमेंट का खर्च ही आपको दिवालिया कर सकता है। इसलिए, खाद्य और व्यापार जांच (बीवी) निरीक्षणों से हमारा काम धीमा हो सकता है, लेकिन किसी भी समस्या का समाधान यहीं ज़मीन पर करना बेहतर है, बजाय इसके कि दुनिया के दूसरे छोर पर नुकसान उठाना पड़े। इसीलिए कंटेनर पर लगी सील और एक साफ रिपोर्ट हमारे लिए एक बड़ा आश्वासन है - काम पूरा हो गया है!
